企业份额的流失的原因？
1、客户满意度低——产品/服务 客户对企业以及产品的信任度不高，认为价格虚高，产品质量差等问题。导致客户选择其他品牌的产品或服务。 2、客户满意度低——销售与服务 销售人员专业知识不强，不能解决顾客疑问；接待服务不热情、不礼貌；对老顾客没有进行很好的维护等。同样会使顾客转投他处。
3、客户满意度低——品牌影响力 小公司经营不善，有可能导致破产，品牌消失。这样就会使一部分顾客转而购买其它品牌，这属于市场自然淘汰的过程。如果竞争对手做了不良行为（低价，假冒伪劣等）就会导致你品牌影响力的下降，也会让顾客转而购买其产品。
4、客户满意度低——竞争环境 同样的产品或服务，周围邻居就有卖，为什么要到很远的地方去买呢？这时，就需要企业加强周边竞争环境的控制了。 5、客户忠诚度低 虽然目前有这个需求，暂时会在你这里买，但是不排除以后会有其他的考虑。因此需要加强客户的二次开发，提高客户的重复购买率与口碑传播。
6、客户流失——业务人员 不定期拜访重要客户，导致客户对你丧失信心；没有将客户信息及时有效地进行更新；与客户之间缺乏必要的互动等等，都会造成客户的流失。 当然还有很多别的因素会引起顾客的流失，作为企业负责人必须要做好全面的控制与防范。