退票火车票怎么取？
网上退票后，如果需要退票费报销凭证的，须在办理退票之日起10日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件到铁路车站售票窗口索取报销凭证；如果不需报销凭证的，可不到车站办理，系统将自动封闭。
旅客使用二代身份证网购了纸质车票，且在车站窗口或二代证识读器上已识读二代证原件核对车票信息，办理退票、挂失补时，无需再出示其他有效身份证件。
旅客退票需退押金或运费的，车站应使用“退票退款”功能办理，无需打印“退款证明书”。
列车上办理的挂失补车票，车站需退票时，只能办理退票、不办理退押金。旅客需在到站后的10日内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件到新车票发站或到站退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的退票费。
因铁路原因（如列车晚点、迂回运输、停运、空调故障等）需退还车票差价、免费登乘或空调票时，由列车长编制客运记录，到站应按客运记录上记载的差额（已订票的，按原票价与已乘区间的票价差额，未订票的，按已乘区间与未乘区间票价的50%差额）或未使用部分的空调票价（已乘区间与未乘区间票价的50%差额）办理退款。