怎么投诉装地板的?
我今年8月份装修的房子,9月初装的木地板。到现在已经起拱3处,高约2cm 宽10-30CM不等 有一处大约1.5*1.5左右位置比较大 现在已经翘起来,用手按下去能看见下面是空的 ,感觉里面全是空气,应该怎么做呢?找商家还是找装修公司? (装修公司推给商家,商家推给装修公司)相互推卸责任,现在已经找不到人了。。。。
回答:遇到这种售后难题,建议如下处理!
1、找到当时安装地板的师傅,让师傅到现场查看并确定解决方法。如果师傅不出现,可通过起诉的方式让其负责。因为地板是在正常使用后出现的质量问题,且由施工方负责安装,因此施工方的责任是毋庸置疑的。
2、若找到师傅后,师傅让你找销售方或者生产厂家,则不用理会,直接向其索要产品说明书。一般情况下,优质的地板不会有此类问题,而劣质的则会。此时就可以明确责任人。 根据《中华人民共和国产品质量法》规定,因产品质量出现问题导致纠纷的,消费者可以向生产者提出赔偿要求或向销售者要求赔偿。
但这里需要注意的是,在向生产者或销售者主张权利时,应当扣除因使用或不正确使用造成的损失。 另外,根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。所以因产品质量问题导致的财产损害赔偿,不仅包括直接损失,也包括可得利益等间接损失。