网购的火车票可以退吗？
铁路12306退票需在开车前办理，并按有关规定办理。退票应不晚于开车前30分钟。如果在开车前30分钟内需要退票，只能到车站退票窗口办理。此外，铁路12306网退票规定中还明确，使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站使用二代居民身份证直接检票乘车的，可在不晚于车票所载乘车日期之日起31日内换取纸质车票，超过31日时通过拨打12306客服电话办理。
在完成退票操作后，需在30分钟内完成网上支付操作，否则退票无效。目前铁路12306网仅受理使用第二代居民身份证购买电子客票的正常退票业务，且在铁路12306网购买的电子客票还未换取纸质车票。用二代身份证以外的其他有效身份证件，在车站售票窗口、代售点、自动售票机购票，或是已换取纸质车票的，均需到车站窗口办理。
另外，需要特别注意的是，目前铁路12306网暂不提供乘船人证件类型为军队学员证、军队文职干部证、警官证、武警军官证、士兵证、军队离退休干部证和按规定可免费乘车的中华人民共和国伤残军人、伤残警察身份证件，且为电子客票的退票服务，以上情况请到车站窗口办理。