别墅高端客户怎么谈?
首先,我觉得要了解什么是“高端客户”,因为很多人会对这个概念很模糊; 我的理解是,这些客户能够花费巨资购买别墅,必然是因为这些别墅对于他的生活方式、价值观念、意识形态是有正向加持作用的(至少是没有负面作用的) 比如有些人就是喜欢大别墅,是因为他对财富和地位的价值观让别墅与他产生了链接;
有些人是对自然有憧憬的,他会选择远离市区的合院洋房,过一种采菊东篱下,悠然见南山的生活;
还有些人对文化有着特殊的情感,会选择有底蕴的古村落加独栋别墅,过一种半隐居的生活…… 如果我们了解到他们的这种生活取向,我们的设计就有了方向——在开发产品时,考虑如何给客户带来更好的生活方式体验。
然后,我们要了解一个事实,买别墅的客户除了有钱之外,其实还很有权。
因为在中国,房子本质上是一种政府提供的公共福利,你有资格得到这样的福利,完全取决于你的身份,跟是不是有钱人没多大关系。 你如果想得到更好的位置、更大的户型、更优质的环境,唯一的办法就是想办法去认识领导,通过他来给你提供额外的特殊待遇。所以,别墅的客户除了有钱之外,他还很有权。
如果你懂这一条,那么你就可以明白为什么别墅的销售总是跟行政级别挂钩了——那根本不是因为房地产的商业逻辑使然,而是因为中国人买房的独特性所致。 所以,当你掌握了客户这样独特而又有意思的特性后,你谈客户就会容易多了! 因为人本来就是特别的,你要学会与客户达成特殊的交易,而不是与一批批的人去做毫无差别的事情.....