怎么投诉装地板的?

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我今年8月份装修的房子,9月初装的木地板。到现在已经起拱3处,高约2cm 宽10-30CM不等 有一处大约1.5*1.5左右位置比较大 现在已经翘起来,用手按下去能看见下面是空的 ,感觉里面全是空气,应该怎么做呢?找商家还是找装修公司? (装修公司推给商家,商家推给装修公司)相互推卸责任,现在已经找不到人了。。。。

回答:遇到这种售后难题,建议如下处理!

1、找到当时安装地板的师傅,让师傅到现场查看并确定解决方法。如果师傅不出现,可通过起诉的方式让其负责。因为地板是在正常使用后出现的质量问题,且由施工方负责安装,因此施工方的责任是毋庸置疑的。

2、若找到师傅后,师傅让你找销售方或者生产厂家,则不用理会,直接向其索要产品说明书。一般情况下,优质的地板不会有此类问题,而劣质的则会。此时就可以明确责任人。 根据《中华人民共和国产品质量法》规定,因产品质量出现问题导致纠纷的,消费者可以向生产者提出赔偿要求或向销售者要求赔偿。

但这里需要注意的是,在向生产者或销售者主张权利时,应当扣除因使用或不正确使用造成的损失。 另外,根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。所以因产品质量问题导致的财产损害赔偿,不仅包括直接损失,也包括可得利益等间接损失。

鞠勇二鞠勇二优质答主

一、协商解决

业主可以通过电话、网络、邮件、上门等方式与装修公司进行沟通。一般情况下,装修公司会派人上门勘查情况,确定是否属于工程质量问题。双方可以就工程问题如何处理进行商议,一旦达成一致,双方要签订协议,约定时间完成整改。

二、申请第三方机构进行鉴定,比如消费者协会

当双方无法就工程问题如何处理进行商议时,业主可以申请消费者协会进行调查、调解。消费者协会在收到投诉后,会联系装修公司安排调查。消费者协会在查清事实的基础上,可以就工程问题如何处理进行调解。消费者协会在调查、调解的过程不会收取费用。

三、提起仲裁

当双方签署的装修合同中约定有仲裁条款,一方可以依据仲裁条款向装修公司所在地的仲裁委员会提起申请,需要注意的是仲裁实行一裁终局制度,仲裁裁决一经作出即发生法律效力。

四、提起诉讼

当双方存在装修款支付、工程质量问题的争议,且未能自行协商、第三方机构调解的,任一方可以向房屋所在地的基层人民法院提起诉讼。其中工程质量问题需要有专业的鉴定机构出具的鉴定结论、装修款支付以转账记录为准。法院会进行庭前调解,无法调解的安排开庭审理,会就双方争议的焦点进行听证、调查,出具判决。

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